Retur & återbetalning– Fristorps gård

Översikt
Hos Fristorps Gård vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Vid köp via vår webbutik gäller konsumentköplagen och lagen om distansavtal. För vissa produkter gäller ångerrätt, medan andra produkter enligt lag är undantagna från ångerrätten.

Ångerrätt
Du har normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Observera att ångerrätten inte gäller för:

  • Livsmedel och andra varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.
  • Färska produkter såsom frukt, grönsaker, örter och blommor.
  • Drycker, must, saft, sylt, marmelad, chutney och andra livsmedel där förpackningen har brutits eller där varan omfattas av undantagen i distansavtalslagen.

Om en vara omfattas av ångerrätten ska den returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

Returvillkor
För att en retur ska godkännas behöver:

  • Produkten vara oanvänd och i originalskick.
  • Produkten vara i originalförpackning.
  • Du kunna visa upp kvitto eller orderbekräftelse.
  • Returer ska skickas till Fristorps Gård och inte till någon tillverkare.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter omfattas inte av returrätt:

  • Livsmedel.
  • Färska grönsaker, frukt och örter.
  • Växter och blommor.
  • Hygienprodukter.

Delvis återbetalning

I vissa fall kan endast en del av beloppet återbetalas, exempelvis om:

  • Produkten är använd eller skadad.
  • Originalförpackningen saknas.
  • Produkten returneras i ett skick som gör att den inte längre kan säljas som ny.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur:

  • Du får ett mejl som bekräftar att vi mottagit varan.
  • Vi meddelar om återbetalningen godkänns.
  • Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du inte fått din återbetalning:

  • Kontrollera ditt bankkonto.
  • Kontakta din bank eller kortutgivare.
  • Vänta några dagar eftersom hanteringstid kan förekomma.

Har du fortfarande inte fått din återbetalning är du välkommen att kontakta oss.

Reavaror
Endast varor till ordinarie pris återbetalas.

Reavaror återbetalas normalt inte.

Byten
Vi byter endast varor som:

Är defekta.
Har skadats under transporten.
Kontakta oss snarast via e-post om du har mottagit en skadad eller felaktig vara.

Returfrakt
Du ansvarar själv för returfrakten.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Vi rekommenderar spårbar försändelse vid retur av varor med högre värde.

Kontakt
Har du frågor kring returer eller återbetalningar är du varmt välkommen att kontakta oss:

fristorpsgard@gmail.com
Telefon: 076-797 00 18